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FAQ Neige Aventure Nendaz



Archive

Questions générales, Nendaz
Quelles sont les heures d’ouverture du shop et du bureau de réservation?

De décembre à fin avril:

Ouverture 7/7, de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30. Samedi ouverture non-stop de 8h30 à 18h30.

De mai à fin juin:

Ouverture du mercredi au vendredi, de 14h00 à 18h30. Samedi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.

De juillet à fin août:

Ouverture 7/7, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30.

De septembre à fin novembre:

Ouverture du mardi au samedi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.

Questions générales, Nendaz
Quelles sont les heures d’ouverture du magasin de location d'équipement d'hiver ?

En novembre :

Ouverture du mercredi au dimanche, de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30.

De décembre à fin avril :

Ouverture 7/7, de 8h30 à 18h30.
Questions générales, Nendaz
Pouvons-nous prendre contact avec Skype?
Questions concernant la location à Nendaz
Quelles sont les particularités de Neige Aventure par rapport aux autres magasins de location?

L’équipe Neige Aventure est jeune, dynamique et spécialisée en ski et snowboard. Nous vous proposons du matériel dernier cri et entretenu régulièrement. Nous vous accueillons également en 4 langues parlées couramment et sommes attentifs à vos besoins.
Questions concernant la location à Nendaz
Je suis en ligne et j’essaie de réserver mon matériel. Comment puis-je profiter des 10% de réduction ?

Ceci est du ressort de la société d’accorder un rabais. Un code promo est accordé à tous nos partenaires (comment devenir partenaire Neige Aventure?), ceux-ci peuvent, à leur tour, le communiquer à leur clientèle.

Si vous possédez un bien immobilier à Nendaz, contactez (par e-mail, par Skype ou par téléphone) notre bureau de réservation APRES vous être inscrit comme membre Neige Aventure et AVANT de faire votre réservation.

Cliquez ici pour nous contacter par e-mail.

Cliquez ici pour nous contacter par Skype.

Téléphonez-nous au +41 (0)27 288 31 31.

Questions concernant la location à Nendaz
Je suis propriétaire à Nendaz, ai-je droit à certaines conditions?

Vous bénéficiez d’un rabais de 10% dans notre shop, magasin de location et sur les cours en groupe ski/snowboard. Il n’y a pas de rabais possible sur les cours privés et les ateliers.

Pour bénéficier de ce rabais, contactez notre bureau de réservation (par e-mail, par Skype ou par téléphone) APRES vous être inscrit comme membre Neige Aventure et AVANT de faire votre réservation.

Cliquez ici pour nous contacter par e-mail.

Cliquez ici pour nous contacter par Skype.

Téléphonez-nous au +41 (0)27 288 31 31.

Demandez notre offre de partenariat.

Questions concernant la location à Nendaz
Est-il indispensable de réserver le matériel à l'avance ?

Il est toujours judicieux de réserver à l’avance, surtout les semaines de décembre, début janvier et février et les semaines de Pâques. De plus en plus de réservations sont faites en ligne et vous risquez donc de ne plus avoir beaucoup de choix, ou même plus du tout, une fois sur place.

Nous vous recommandons donc vivement les réservations à l’avance et en ligne.
Questions concernant la location à Nendaz
Pouvez-vous me confirmer la réservation de notre matériel ?

La confirmation de commande de matériel et/ou de cours de ski/snowboard est envoyée dès que nous avons reçu le paiement. Si vous avez payé par carte sur notre site et que la commande a été acceptée, vous recevez la confirmation dans les 24 heures. Vous pouvez également choisir l’option de paiement par facture. Vous recevez ensuite une facture par e-mail. Après avoir reçu votre paiement, nous vous envoyons la confirmation de votre commande.

N’oubliez pas d’imprimer cette confirmation de commande et de nous la remettre quand vous venez chercher les tickets des cours et/ou le matériel de location.


Questions concernant la location à Nendaz
Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, 15 jours avant le début de la réservation. Cliquez ici et accéder à nos conditions générales.

Les prestations cours et location sont réservées pour des dates fixes. En conséquence, aucune annulation ne pourra être acceptée si elle parvient à Neige Aventure moins de 15 jours avant le début de la réservation.

Si l’annulation est faite dans les délais nous vous rembourserons en déduisant CHF.10.- pour les frais administratifs.
Questions concernant la location à Nendaz
Le matériel est-il remboursé en milieu de semaine ?

Oui, sur présentation d’un certificat médical.

Pour la clientèle étrangère nous proposons l’assurance Snowcare , CHF. 4.- par jour et par personne. Cette assurance couvre le remboursement des cours, du matériel, du forfait de ski et des dépenses médicales, tout comme les frais de sauvetage.

Questions concernant la location à Nendaz
Pouvons-nous obtenir notre matériel la veille du jour de la date de réservation?

Nous vous conseillons de passer chercher votre matériel la veille dès 15h00. Surtout si de surcroît vous avez des cours de ski/snowboard le lendemain.
Questions concernant la location à Nendaz
Est-il possible de changer ma réservation sur place ?

Il est toujours possible de changer votre réservation sur place en fonction des stocks disponibles. Vous pouvez changer le type de matériel, ainsi que prolonger le nombre de jours de location. Vous payerez la différence de prix sur place.
Questions concernant la location à Nendaz
Pouvez-vous me renseigner sur la durée de la saison à Nendaz?

La saison d’hiver débute en décembre et se termine deux semaines après Pâques. Pour ce qui est du Secteur Mont-Fort, il prend fin une semaine plus tard (départ depuis Siviez).
Questions concernant la location à Nendaz
Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de neige à Nendaz?

Il y a toujours assez de neige à Tracouet avec l’ enneigement artificiel. Mais si toutefois la neige viendrait à manquer, il est toujours possible d’aller skier en partant de Siviez.
Questions concernant la location à Nendaz
Que se passe-t-il si l’on me vole mes skis/mon snowboard de location?

Vous devez contracter une assurance vol vous-même.
Questions concernant la location à Nendaz
Si je réserve sans payer, est-ce que mon matériel et les cours sont garantis?

Non, nous garantissons la réservation uniquement à la réception du paiement.
Questions concernant la location à Nendaz
Pouvons-nous acheter notre abonnement de ski chez vous au magasin?

Non
, l’abonnement s’achète obligatoirement aux caisses de Télénendaz ou sur leur site internet.
Questions concernant la location à Nendaz
En tant que grande famille/groupe/clients de longues dates, obtenons-nous des réductions chez vous?

Les rabais sont accordés aux propriétaires, à ceux qui ont signé un contrat de partenariat et leurs clients/locataires.

Passez nous voir pour en discuter.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Je suis e ligne et j’essaie de réserver mes cours. Comment puis-je profiter des 10% de réduction?

Ceci est du ressort de la société d’accorder un rabais. Un code promo est accordé à tous nos partenaires (comment devenir partenaire Neige Aventure?), ceux-ci peuvent, à leur tour, le communiquer à leur clientèle.

Si vous possédez un bien immobilier à Nendaz, contactez (par e-mail, par Skype ou par téléphone) notre bureau de réservation APRES vous être inscrit comme membre Neige Aventure et AVANT de faire votre réservation.

Cliquez ici pour nous contacter par e-mail.

Cliquez ici pour nous contacter par Skype.

Téléphonez-nous au +41 (0)27 288 31 31.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Je suis propriétaire à Nendaz, ai-je droit à certaines conditions?

Vous bénéficiez d’un rabais de 10% dans notre shop, magasin de location et sur les cours en groupe ski/snowboard. Il n’y a pas de rabais possible sur les cours privés et les ateliers.

Pour bénéficier de ce rabais, contactez notre bureau de réservation (par e-mail, par Skype ou par téléphone) APRES vous être inscrit comme membre Neige Aventure et AVANT de faire votre réservation.

Cliquez ici pour nous contacter par e-mail.

Cliquez ici pour nous contacter par Skype.

Téléphonez-nous au +41 (0)27 288 31 31.

Demandez notre offre de partenariat.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Est-il indispensable de réserver les cours (groupes/privés) à l'avance?

Il est toujours judicieux de réserver à l’avance, surtout les semaines de décembre, début janvier et février et les semaines de Pâques.

De plus en plus de réservations sont faites en ligne et vous risquez donc de ne plus pouvoir vous inscrire aux cours de votre choix, une fois sur place. Nous vous recommandons donc vivement les réservations à l’avance et en ligne.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Quelles sont les particularités de Neige Aventure par rapport aux autres écoles?

Neige Aventure est une école de ski et snowboard privée reconnue par plusieurs associations professionnelles de sports d’hiver sur le plan suisse et international.

Dans ses cours de ski traditionnels Neige Aventure offre aux enfants un programme «Ta Vie, Ta Planète» de sensibilisation sur le respect de l’environnement et la sécurité sur les pistes.

Plus de 50 moniteurs de ski et de snowboard et 10 conseillers en équipement de sports de neige, suisses et internationaux, parlant plusieurs langues, sont à votre disposition pour vous fournir un encadrement adapté et de qualité.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Pouvez-vous me confirmer la réservation de nos cours ?

La confirmation de commande de matériel et/ou de cours de ski/snowboard est envoyée dès que nous avons reçu le paiement. Si vous avez payé par carte sur notre site et que la commande a été acceptée, vous recevez la confirmation dans les 24 heures. Vous pouvez également choisir l’option de paiement par facture. Vous recevez ensuite une facture par e-mail. Après avoir reçu le paiement, nous vous envoyons la confirmation de votre commande.

N’oubliez pas d’imprimer cette confirmation de commande et de nous la remettre quand vous venez chercher les tickets des cours et/ou le matériel de location.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Puis-je annuler ma réservation?

Oui, 15 jours avant le début de la réservation. Cliquez ici et accédez à nos conditions générales.
Les prestations cours et location sont réservées pour des dates fixes. En conséquence, aucune annulation ne pourra être acceptée si elle parvient à Neige Aventure moins de 15 jours avant le début de la réservation.

Si l’annulation est faite dans les délais, nous vous rembourserons en déduisant CHF.10.- pour les frais administratifs.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Les cours sont-ils remboursés en milieu de semaine?

Oui, sur présentation d’un certificat médical.

Pour la clientèle étrangère nous proposons l’assurance Snowcare, CHF. 4.- par jour et par personne. Cette assurance couvre le remboursement des cours, du matériel, du forfait de ski et des dépenses médicales, tout comme les frais de sauvetage.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Où est mon premier rendez-vous avec Neige Aventure?

Une fois votre réservation effectuée et après avoir reçu votre bon d’échange (votre confirmation), votre premier rendez-vous sera à la réception principale de Neige Aventure.
Patrick et Sarah vous accueilleront en français, anglais, allemand ou néerlandais.

Vous y recevrez les dernières informations utiles (météo, animations spéciales, confirmation des lieux de rendez-vous etc..).

Ouverture 7/7 en hiver, de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h30. Samedi ouverture non-stop de 8h30 à 18h30.

Tel +41 (0)27 288 31 31 ou via Skype.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Ai-je le temps d’échanger mes bons de réservation le matin, avant le début des cours?

De préférence pas. Nous vous conseillons fortement de le faire la veille ou dès votre arrivée à Nendaz, de manière à ne pas manquer une partie du cours.

Si vous ne pouvez pas être au bureau/ magasin de location avant la fermeture de ceux-ci, veuillez nous avertir.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Nous aimerions inscrire notre enfant de 5 ans dans votre école de ski à la journée. Il descend déjà en chasse-neige. Quel est le cours le plus adapté pour lui: le Mini Kids Club (3-5 ans) ou le Kids Club (5-12 ans)?

Notre offre Mini Kids Club est ciblée sur les 3 à 5 ans, mais comme votre enfant descend en chasse-neige, le groupe des 5 à 12 ans sera plus adapté.

S’il est inscrit à la journée au Kids Club, mais que cela est trop long pour lui, il peut rejoindre le Mini Kids Club l’après-midi.

Nous ne remboursons pas les cours Kids Club, qu’en cas de maladie ou d’accident.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Quels sont les horaires de vos cours de ski pour les demi-journées et journées? Nous voulons inscrire notre enfant à vos cours et nous pensons que la journée complète peut être astreignante?

Horaires Mini Kids Club: le matin de 9h15/9h45 à 12h00/12h45, l’après-midi de 13h30 à 16h00. Lunch possible entre 12h45 et 13h30.

Pour plus d’info

Horaires Kids Club: le matin de 9h30 à 12h00 (prise en charge à partir de 9h00 possible), l’après-midi de 13h45 à 16h00. Lunch possible de 12h00 à 13h30 (13h45 si les enfants on encore cours l’après-midi).

Pour plus d’info

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Quels sont les lieux et les heures de rendez-vous pour les cours?
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Pouvons-nous changer nos cours en groupe en cours privés?

Il est possible de changer un cours en groupe en cours privé durant la semaine. Bien-sûr en fonction des disponibilités des instructeurs et en payant la différence de prix si besoin.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Pouvons-nous déplacer les cours déjà réservés et payés à un autre jour ?

Dans la mesure du possible et ceci au plus tard 24 heures avant le début du dit cours. Nous devons pouvoir trouver du travail de remplacement pour l’instructeur réservé.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Est-ce que mon instructeur parlera ma langue?

Notre team d’instructeurs parle plusieurs langues. Lorsqu’une langue est demandée, nous faisons notre possible pour satisfaire cette demande ( Français, Anglais, Allemand, Suisse Allemand, Néerlandais, Espagnol, Italien, Suédois, Chinois). Pour les cours en groupe, nous donnons priorité au cours enfants. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Les cours sont-ils annulés en cas de mauvais temps?

Tant que les remontées mécaniques fonctionnent, les cours sont maintenus.

Habillez-vous donc chaudement !!!
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez de neige à Nendaz?

Il y a toujours assez de neige à Tracouet avec l’ enneigement artificiel. Si toutefois ce ne serait pas le cas, les cours auront lieu à Siviez.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Pouvez-vous me renseigner sur la durée de la saison à Nendaz?

La saison d’hiver débute en décembre et se termine deux semaines après Pâques. Pour ce qui est du Secteur Mont-Fort, il prend fin une semaine plus tard (départ depuis Siviez).
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Si je réserve sans payer, est-ce que mon matériel et les cours sont garantis?

Non, nous garantissons la réservation uniquement à la réception du paiement.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
L’abonnement est-il inclus dans le prix du cours?

L’abonnement aux remontées mécaniques n’est pas inclus dans le prix des cours.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Pouvons-nous acheter notre abonnement de ski chez vous au magasin?

Non, l’abonnement s’achète obligatoirement aux caisses de Télé-Nendaz ou sur le site internet de Télé-Nendaz.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Quel abonnement dois-je acheter durant mon séjour à Nendaz?

Nos cours ont lieu principalement sur le domaine du secteur Printze. L’abonnement secteur Printze est donc suffisant.

Toutefois il est possible, en fonction du programme des cours, que nous allions sur le secteur 4 Vallées / Mont-Fort pour une ou deux journées. A ce moment-là il vous sera possible d’acheter un supplément 4 Vallées / Mont-Fort directement sur les pistes.
Prix du supplément 4 Vallées / Mont-Fort: adulte 1 journée à CHF.18.- / enfant 1 journée à CHF.13.-.

Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
En tant que grande famille/groupe/clients de longues dates, obtenons-nous des réductions chez vous?

Les rabais sont accordés aux propriétaires et à ceux qui ont signé un contrat de partenariat (et leurs clients).

Passez nous voir pour en discuter.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Serait-il possible de découvrir le domaine des 4 Vallées avec un instructeur?

Bien sûr, réservez simplement un instructeur pour une journée et vous découvrirez une des plus belles régions de ski du monde.
Questions concernant l'Ecole de Ski et Snowboard à Nendaz
Nous sommes aux Collons (Thyon), combien de temps nous faut-il compter jusqu’à Nendaz?

Dès cet hiver 2009/10 nous avons une école de ski et de snowboard à Veysonnaz

Visitez notre site Neige Aventure Veysonnaz
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